Termos de Uso do Type Tynk

Última atualização: 8 de maio de 2026.

1. Definições

• Type Tynk ou Plataforma: o software no-code para criação de chatbots, acessível em type.tynk.ai (builder), app.chatecom.me (viewer) e home.type.tynk.ai (institucional).
• Operadora: Grupo Ecom, responsável pelo desenvolvimento e operação do Type Tynk.
• Você ou Usuário: pessoa física ou jurídica que cria uma conta e usa a Plataforma.
• Bot ou Typebot: o fluxo conversacional que você constrói usando a Plataforma.
• Usuário final: pessoa que conversa com um bot publicado por você.

2. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta no Type Tynk, você confirma que:

• Tem pelo menos 18 anos ou está representado por responsável legal.
• As informações que forneceu são verdadeiras e atualizadas.
• Concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
• Tem autoridade legal para vincular a empresa que representa (se for o caso).

Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não use a Plataforma.

3. Conta de usuário

• Você é responsável por manter a senha e o acesso à sua conta seguros.
• Avise imediatamente em jeff@grupoecom.io caso suspeite de acesso não autorizado.
• Uma conta é pessoal e não pode ser compartilhada. Para times, use os recursos de workspace e convites.
• Reservamos o direito de suspender contas que violem estes Termos.

4. Uso aceitável

Você concorda em NÃO usar o Type Tynk para:

• Criar bots que enviem spam, phishing, malware ou conteúdo enganoso.
• Coletar dados de usuários finais sem base legal apropriada (LGPD).
• Disseminar conteúdo ilegal, discriminatório, violento, sexualmente explícito envolvendo menores, ou que viole direitos autorais de terceiros.
• Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extrair código-fonte do Type Tynk além do que a licença open-source permite.
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura (DDoS, scraping abusivo, etc.).
• Revender o serviço como white-label sem acordo comercial específico.
• Automatizar criação de contas em massa.
• Usar a Plataforma para fins fraudulentos, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.

5. Conteúdo do usuário

• Você é dono do que você cria: fluxos, blocos, mídias, copy — todo o conteúdo dos seus bots permanece de sua propriedade.
• Você é responsável pelo que coleta: dados de usuários finais que seu bot capta são de sua responsabilidade legal (você é o controlador desses dados — ver Política de Privacidade, seção 5).
• Licença pra operar: você nos concede licença não-exclusiva, mundial, gratuita pra hospedar, processar e exibir seu conteúdo o quanto for necessário pra operar o serviço.
• Backup: fazemos backups operacionais, mas você é responsável por manter cópias do conteúdo crítico.

6. Disponibilidade do serviço

• Trabalhamos pra manter o Type Tynk disponível 24/7, mas não garantimos uptime de 100%.
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
• Em caso de incidentes, consulte a página de continuidade de negócios.
• Não somos responsáveis por indisponibilidade causada por: provedores de cloud, falha de internet do usuário final, ataques DDoS de terceiros, atos de força maior.

7. Planos e pagamentos

• O Type Tynk hoje opera em modelo direto com clientes — vendas e contratação são feitas via canal comercial, não pelo site.
• Planos pagos, quando aplicáveis, são contratados via instrumento específico (proposta comercial ou contrato).
• Faturas são emitidas pela razão social Grupo Ecom.
• Inadimplência por mais de 30 dias pode resultar em suspensão da conta.

8. Cancelamento e exclusão de conta

• Você pode cancelar sua conta a qualquer momento via builder ou e-mail para jeff@grupoecom.io.
• Cancelamento não gera reembolso retroativo, exceto onde a lei expressamente exigir.
• Após cancelamento, seus dados ficam disponíveis para download por 30 dias e depois são removidos (ver Política de Privacidade, seção 7).
• Reservamos o direito de cancelar contas inativas há mais de 12 meses, mediante aviso prévio.

9. Propriedade intelectual

• O nome Type Tynk, logos, identidade visual e a marca Tynk pertencem ao Grupo Ecom.
• O código-fonte do builder/viewer é parcialmente derivado do projeto open-source Typebot (AGPL-3.0). As partes derivadas seguem a licença original.
• Você não pode usar a marca Type Tynk ou Tynk sem autorização escrita, exceto para identificar o serviço que está usando.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira:

• A operadora não é responsável por: lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma.
• Nossa responsabilidade total agregada não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
• Você concorda em isentar a operadora de qualquer reclamação de terceiros decorrente do conteúdo dos seus bots ou do tratamento de dados que você realiza por meio deles.

11. Modificações dos Termos

• Podemos atualizar estes Termos. Mudanças materiais serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência via e-mail e banner na Plataforma.
• O uso continuado após a vigência da mudança configura aceitação tácita.
• Se você não concordar, pode cancelar sua conta antes da vigência sem penalidade.

12. Lei aplicável e foro

• Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
• Fica eleito o foro da Comarca da sede do Grupo Ecom para dirimir qualquer controvérsia, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: jeff@grupoecom.io
• Operadora: Grupo Ecom

Em caso de divergência entre versões em idiomas diferentes, prevalece a versão em português brasileiro.